Professionnalisation

Vendeur magasinier en LS
Catégories Offre d'emploi
Date de Départ 2019-04-14
Lieu Isle sur la Sorgue
Information sur l'Offre d'Emploi

Merci d’envoyer CV et lettre : par mail : sylvrh@groupesn.com
Ou par courrier : SAS SYLVESTRE - Ph MENASSOL
BP 144
84804 ISLE CEDEX

FICHE DE POSTE
Vendeur Magasinier LS

Mission principale

Assurer la présence des produits en rayon afin de conseiller la clientèle et vendre ces produits dans le respect des procédures en vigueur et des valeurs de l’entreprise (satisfaction clientèle, esprit d'équipe, humilité, envie de progresser).

Situations professionnelles clés

 Accueillir, renseigner le client, vendre
 Assurer la sécurité dans le magasin
 Ranger le magasin, assurer sa présentation
 Préparer les teintes de peinture
 Découper les panneaux de bois
 Gérer les modifications de tarifs
 Passer les commandes fournisseurs
 Gérer les stocks négatifs
 Préparer les commandes clients
 Acheter les produits en contremarque
 Suivre les retours clients, les réclamations et le SAV
 Assurer les navettes inter sites
 Effectuer la facturation en caisse (accompagnement du client)
 Contrôler le stock
 Appliquer le planning d’animation des têtes de gondoles
 Gérer les promotions
 Gérer les déstockages et braderies
 Participer à l’inventaire

Accueillir, renseigner le client, vendre

• Identifier les besoins du client
• Orienter le client dans ses recherches, le conseiller
• Sécuriser le client (toujours une réponse)
• Renseigner les clients
• Proposer le produit le plus adapté
• Vendre les produits disponibles
• Porter la tenue Sylvestre

Assurer la sécurité dans le magasin

• S’assurer des habilitations nécessaires (CACES, électricité, etc)
• Ne pas se mettre en danger et ne pas mettre les autres en danger
• Prévenir les personnes autour en cas de danger
• Participer à la prévention du vol et prévenir le responsable de caisse en cas de personne ou attitude suspecte
• Collaborer avec l’ensemble de l’équipe

Ranger le magasin, Assurer sa présentation

• Assurer l’ergonomie et l’esthétique des rayons intérieurs et extérieurs
• Agencer au mieux les produits pour gagner de la place
• Evaluer les rotations des produits
• Approvisionner les rayons en produits disponibles

Préparer les teintes de peinture

• Sélectionner la teinte demandée par le client
• S’assurer ou se faire confirmer le choix du client (teinture, composition …)
• Contrôler tous les mois le niveau et stock de colorants
• Ranger et nettoyer le poste de travail
• Signaler les dysfonctionnements

Découper les panneaux de bois

• Régler la machine selon les cotes demandées par le client
• Optimiser les découpes
• Entretenir la machine et nettoyer le poste de travail
• Travailler en sécurité

Gérer les modifications de tarifs

• Modifier l’affichage des prix
• Connaître le pourquoi de l’évolution d’un prix, pour fournir une explication au client

Passer les commandes fournisseurs

• Savoir passer les commandes fournisseurs au trakker
• Détecter les niveaux de stocks bas (physique et informatique), voir l’historique de stock par produit
• Passer les commandes en temps utile pour éviter les ruptures
• Optimiser le nombre de commandes fournisseurs
• Gérer et suivre les litiges fournisseurs hors réception (problème sur la qualité de la marchandise non détectable à réception, retours clients …)

Gérer les stocks négatifs

• S’assurer que toute opération sur le stock physique est suivie d’une opération sur le stock informatique (entrée ou sortie)
• Repérer et signaler les produits invendus et abîmés pour les braderies ou démarques
• Traiter toutes les informations de la caisse concernant les problèmes de code barre, les stocks négatifs
• Faire un inventaire des produits concernés
• Traiter avec le service des achats les erreurs de prix relevés par la caisse, les problèmes de code barre, de référence fournisseur, …

Préparer les commandes clients

• Travailler en collaboration avec le service des livraisons pour préparer les commandes à livrer
• Respecter les délais prévus

Acheter les produits en contremarque

• Rechercher un produit
• Convenir d’un prix et d’un délai de livraison avec le fournisseur
• Passer la commande informatique au fournisseur
• Saisir sur informatique la commande client
• Effectuer la facturation client à réception de la marchandise sur le site (définir un prix de vente)

Suivre les retours clients, les réclamations et le SAV

• Identifier le fournisseur, la référence produit, noter le problème, la date du retour à comparer avec la date d’achat, noter les coordonnées du client
• Convenir des retours ou échanges avec les fournisseurs
• Gérer les SAV
• Rassurer le client
• Proposer une solution de substitution
• Assurer le suivi des retours

Assurer les navettes inter sites

• Respecter la procédure « navette »

Effectuer la facturation en caisse

• Identifier le client
• Voir s’il est en compte ou pas
• Vérifier la conformité du bon de parc avec la marchandise emportée
• Vérifier le montant inscrit sur les chèques et CB
• Vérifier la présence de la signature sur les chèques
• Vérifier les paiements en espèces
• Recompter devant le client le rendu de monnaie
• Classer les bons de livraisons et les factures
• Etre vigilant sur les risques liés aux paiements
• Prendre connaissance des messages d’impayés sous SAGE
• Collaborer avec l’ensemble de l’équipe

Contrôler le stock

• Réaliser un inventaire sur les produits : visuel ou par informatique (voir si le logiciel détecte les stocks bas ; sortir un « top 10 » des produits les mieux vendus)
• Contrôler les produits qui présentent régulièrement des erreurs

Appliquer le planning d’animation des têtes de gondoles

• Réaliser les têtes de gondoles prévues au planning en temps voulu
• Suivre les prévisions d’implantation par rapport au plan du magasin

Gérer les promotions

• Selon les décisions commerciales, mettre en avant les produits en promotion : campagne Tout Faire ; Prix Défis ; Offre Pro ; autre promotion (braderie …)
• Mettre en valeur les produits
• Repérer et signaler les produits invendus et abîmés pour les braderies ou démarques

Gérer les déstockages et braderies

• Appliquer les décisions de la commission d’achats
• Préparer un rayon d’articles invendus ou abîmés pour les braderies et démarques
• Etiqueter les prix
• Faire un contrôle visuel et informatique des articles à brader ou démarquer

Participer à l’inventaire

• Préparer l’inventaire
• Ranger les marchandises, les étiqueter
• Réaliser l’inventaire

SAVOIRS ou CONNAISSANCES à maîtriser

 Le magasin, sa structure et organisation
 La gamme des produits, leur saisonnalité
 Les différentes marques et fournisseurs
 Les règles d’agencement du magasin, de facing
 L’emplacement et le planning des têtes de gondoles
 Le planning des promotions
 L’agencement des promotions dans le magasin
 Les produits à forte rotation (20/80)
 Les règles de renouvellement des produits
 Les procédures internes
 Les règles de politesse et d’accueil
 Les différents types de clients
 Les choix de l’entreprise en terme de relation client
 Les règles d’encaissement et de tarification
 Les risques liés aux opérations de caisse
 La comptabilisation de la caisse
 La méthode de préparation des commandes
 Le mode de gestion des SAV
 L’impact de chaque opération sur le stock informatique
 Les éléments pouvant fausser le stock
 L’outil informatique SAGE et le fonctionnement du trakker
 L’outil informatique de saisie caisse (excel)
 Les règles de sécurité
 Les consignes de manutention, de rangement et d’étiquetage
 Les consignes d’incendie
 La codification des produits dangereux
 Le fonctionnement de la machine à teinter, son mode d’entretien
 Le fonctionnement de la machine à découpe bois, son mode d’entretien
 L’organisation d’un inventaire
 La méthode de comptage en inventaire
 Les éléments qui peuvent jouer sur un inventaire

PROCEDURES à respecter

 Le « Livret libre service »
 Mode d’emploi du trakker
 Procédure commande fournisseur
 Procédure étiquetage LS
 Procédure SAV LS
 Procédure navette inter sites
 Procédure commande client
 Procédure gestion des litiges fournisseurs
 Procédure gestion des promotions
 Procédure préparation de commande

SALAIRE : définition et grille

 Le salaire se compose :
• du salaire fixe pour 35 heures
• des heures de pause
• des heures supplémentaires
 A la prise du poste, le salaire global est entre 1780 et 1820 euros bruts
 A 12 mois, le salaire global est entre 1900 et 2000 euros bruts
 En dehors du salaire, sont distribués 2 éléments de rémunération collective : l’Intéressement et la Participation aux bénéfices

TEMPS DE TRAVAIL

 Les horaires d’ouverture du site sont :
• de 07h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00
• du Lundi au Vendredi
• le Samedi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
 Le planning hebdomadaire prévoit pour chaque collaborateur une présence de 4 à 5 jours avec une alternance d’un samedi travaillé sur 2.
 Les départs en congés sont organisés en tenant compte des souhaits des équipes. Les périodes favorables sont du 20 Juillet au 30 Septembre et du 15 Décembre au 15 Février.

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Ils peuvent consulter les offres d’emploi ou de stage et la banque de CV.

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Nous invitons les personnes en recherche d’activité et qui souhaitent déposer leur CV à prendre contact avec Marie-Christine PEYROL, la coordinatrice de l’association.